外国人入居者とは、コミュニケーションも難しいのです。外国人のなかには、日本語がペラペラの人、カタコトの人、都合が悪くなるとわからなくなる人など、さまざまです。あまり日本語が得意でない人と話をするときには、ほかの入居者さんでしっかりしている人に通訳を頼みます。ですから、外国人入居者のなかに、管理人の役割をしてくれるキーマンをつくることが大切です。外国人入居者は、習慣の違いで近隣の方々ともめることがあります。
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たとえば、新年を迎えたときに、盛大にクラッカーを鳴らしたブラジル人がいました。その人は日本語がわかりません。そのときは、普段から親しくしているブラジル人入居者に頼んで、ポルトガル語で説明してもらいました。日本にはそういう風習はないし、部屋のなかでクラッカーを盛大に鳴らしたら、近所迷惑になるということを言ってもらいました。また、流しに油を流してしまう人もいました。当然ながら、流しに油を流すと詰まってしまうのです。そのときも、そのブラジル人に頼んで、説明してもらいました。ゴミの出し方などの生活習慣を日本語からポルトガル語に翻訳してもらい、ホスティングしたこともありました。